Популярность мобильной связи постоянно повышается. Зачастую это общение требует повышенной оплаты или подключения более дорогого тарифа. Но что делать, если со счёта списывается больше денег, чем ожидалось? В этом случае нужно заказать детализацию звонков. Теле2 предоставляет два удобных варианта для получения этой выписки расходов.
Преимущества подключения к Tele2
В последние годы компания Tele2 начала вырываться на первые места среди операторов сотовой связи. Причина перехода многих абонентов на Теле2 чаще всего связана с выгодными условиями тарификации. К примеру, абонентская плата на тарифе «Очень Чёрный» — в пределах 150 рублей, а условия при этом выгодны для многих абонентов. Также недавно в продаже появились USB-модемы, но, к сожалению, на данное время нет тарифа с безлимитным интернетом.
В качестве преимуществ Теле2 стоит отметить честное отношение компании к своим клиентам. При покупке нового номера клиент не получает дополнительные платные услуги и подписки.
Детализация звонков
Детализация счёта или звонков — это полная расшифровка ранее совершённых входящих и исходящих вызовов. В расшифровке также указана информация о дате, времени, стоимости и продолжительности звонков. Помимо этого в детализации можно найти пункт, где будут указаны сведения об абонентской плате, стоимости звонков, СМС и интернет-трафике.
Запросить отчет можно двумя методами:
Получение распечатки в офисе связи. При этом с человека взимается плата в размере 50 рублей. Довольно невыгодно для многих абонентов.- На сайте Tele2. Бесплатно сделать детализацию звонков на Теле2 можно в личном кабинете интернет-сервиса. В этом случае потребуются некоторые базовые знания для работы с компьютером и текстовыми программами.
Детализацию в личном кабинете можно посмотреть только за прошедшие 6 месяцев, а в салоне связи Теле2 можно получить выписку расходов за 3 года.
Получение выписки в личном кабинете
Бесплатная распечатка звонков Теле2 через интернет — это самый выгодный вариант для просмотра растрат за прошедший месяц. С помощью выписки можно выяснить, куда и на какие номера были совершены звонки. Этот сервис помогает быть в курсе всех осуществлённых действий с телефонным номером.
Звонки, которые были указаны на экране телефона как неопределённые, можно расшифровать с помощью детализации. Благодаря этому заблокировать скрытный номер не составит никакого труда.
Чтобы сделать бесплатную детализацию счёта Теле2 в интернете, нужно:
- Перейти на официальный сайт мобильного оператора tele2.ru. При каждом переходе на сайт важно проверять его подлинность (наличие зелёного замочка в верхнем углу), чтобы мошенники не могли воспользоваться личной информацией.
Пройти регистрацию. Если нет доступа к личному кабинету Теле2, нужно пройти процедуру регистрации. Для этого в строке ввода данных необходимо указать действующий номер и нажать на кнопку «Войти». Через небольшой промежуток времени на номер телефона придёт сообщение, в котором будет содержаться пароль от личного кабинета.- Выполнить авторизацию в системе. С помощью уже имеющихся данных абонент может без труда зайти в личный кабинет. Если вход в него будет совершён впервые, то изначально в браузере появится страница безопасности. Там будет предложено указать электронную почту для получения одноразового пароля. Эту процедуру можно пропустить нажатием на кнопку «Пропустить», но такие действия могут значительно понизить безопасность аккаунта.
- Из главного меню перейти по ссылке «Расходы и платежи», а уже оттуда — в раздел «Детализация расходов».
- Выбрать период детализации. После перехода в раздел детализации абоненту будет предложено выбрать период мобильных расходов и нажать кнопку «Заказать детализацию».
- Зайти на электронную почту. Спустя несколько минут на e-mail придёт письмо в виде текстового документа. В нём будет содержаться весь отчёт о расходах за указанный период. Прикреплённый файл можно открыть в новом окне браузера и при необходимости распечатать.
Обращение в салон связи
Неопытным пользователям интернета можно обратиться в любой салон связи Теле2. В этом случае не придётся самостоятельно разбираться с тонкостями детализации в личном кабинете, но придётся заплатить небольшую комиссию.
Если абоненту проще посетить офис Теле2 и заплатить за услугу, чем безуспешно пытаться узнать расходы за месяц, то представленный метод будет его спасением. Весомым преимуществом перед проверкой на интернет-сервисах является просмотр детализации за больший период (до 36 месяцев).
Сотрудники салона связи вправе отказаться предоставлять какие-либо данные, если абонент не является владельцем номера. А чтобы это доказать, необходимо взять с собой документ для удостоверения личности, на который была оформлена SIM-карта.
Отзывы об услуге
Услуга востребована среди абонентов. Отзывы тех, кто пользовался детализацией, в основном положительные.
Об услуге детализации я знаю давно, но всё никак не доходили руки, чтобы ею воспользоваться. Однажды с моего баланса неожиданно списалось чуть более 100 рублей. Я была в недоумении, но пользоваться услугами салона связи в Казахстане не стала, так как там придётся заплатить комиссию сотрудникам. Поэтому я сделала бесплатную детализацию звонков Теле2 в личном кабинете. В истории расходов было видно, что деньги списались за разговор с родственниками, которые живут в другом регионе страны.
Спустя несколько месяцев после приобретения сим-карты Теле2 со счёта стали пропадать деньги. Первым делом я решил проверить имеющиеся подписки на моём номере, но их не оказалось. Поэтому я пошёл в салон связи для выяснения ситуации.
Сотрудники грамотно объяснили мне в чём причина моих растрат. Они выполнили запрос детализации и показали номера, по которым я звонил и тратил большое количество средств со счёта. А всё это было из-за того, что эти люди находились вне домашней сети. Детализация звонков Теле2 в Омске обошлась мне в 50 рублей. После неё я решил перейти на более выгодный для меня тарифный план.
